Politique de remboursement

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans son état d'origine, non porté et non utilisé
Avec toutes les étiquettes attachées
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la preuve d'achat

Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

Articles en solde ou en promotion finale
Cartes cadeaux

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Comment effectuer un retour

Contactez nous à support@oneorigin.shop avec votre numéro de commande
Nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse d'expédition
Emballez soigneusement votre article
Envoyez le à l'adresse indiquée

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Contactez-nous à [votre email] pour organiser un échange.

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